Atendimento
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Na Meu Limão Moda Infantil, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor e nas diretrizes do Google.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condição do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, com as etiquetas fixadas e em sua embalagem original.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome e número do pedido.
Oferecemos a possibilidade de troca por conveniência (como tamanho inadequado).
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Custos de Frete: Para trocas por tamanho ou modelo (sem defeito), o custo de envio para nossa loja é de responsabilidade do cliente, e o frete do novo envio também será cobrado.
Caso receba um produto com defeito, você tem até 30 dias corridos para solicitar a análise.
Como solicitar: Envie fotos ou vídeos do defeito para [email protected].
Análise: Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto em nossa sede.
Frete: Em casos confirmados de defeito, os custos de frete (logística reversa) são integralmente pagos pela Meu Limão Moda Infantil.
O reembolso será processado após o recebimento e inspeção dos itens em nosso centro de distribuição.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
Valor do Reembolso: Você receberá o valor integral pago pelo produto e o frete proporcional (em caso de devolução total do pedido por arrependimento ou defeito).
Para casos de arrependimento ou defeito, você receberá um Código de Autorização de Postagem por e-mail.
Basta levar o produto devidamente embalado a uma agência dos Correios e apresentar o código.
Importante: Não cobrimos custos de embalagens externas. Recomendamos o uso da embalagem original para evitar danos no transporte.